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COMUNICAZIONE EFFICACE

Codice:
C14I
Prezzo:
160,00 EUR (+ IVA)
Sede corso:
Via Braccini,17 - Torino
Orario:
Diurno
Durata:
16 ore

Descrizione

FINALITA'

L’incontro formativo fornisce le basi per analizzare e migliorare la nostra comunicazione con gli altri. Le tecniche esaminate in aula sono finalizzate ad esaltare l’apprendimento attraverso la simulazione (roleplay).

DESTINATARI

Responsabili e impiegati dei settori amministrativi e commerciali, venditori, assistenti alla vendita, addetti al back office, tecnici e operatori del settore produzione e magazzino.

ARGOMENTI

- Cosa vuole dire Comunicare? Quando si comunica?;
- I primi tre minuti della comunicazione;
- Rapporto e relazione: la stessa cosa?;
- Come ascoltiamo: l’arte dell’Ascolto attivo e le domande “aperte”;
- La comunicazione assertiva;
- “Dite che cosa direte – ditelo – dite che cosa avete detto”;
- Definire parole e concetti per garantire chiarezza;
- Gestire gli stati emotivi;
- Il comportamento e il linguaggio non verbale nella comunicazione efficace;
- Esercitazioni e role play.

CERTIFICAZIONE

dichiarazione di frequenza e profitto.

 

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SPECIFICHE DEL CORSO

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